Syarat dan Ketentuan (Terms & Conditions)

Selamat datang di website Naturama. Dengan mengakses, menggunakan, atau melakukan pembelian melalui website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui salah satu ketentuan di bawah ini, mohon untuk tidak menggunakan website maupun layanan kami.

1. Definisi

  • Naturama adalah penyedia produk makanan, minuman bubuk, dan suplemen herbal yang dijual melalui website resmi.
  • Pelanggan adalah setiap individu atau badan usaha yang mengakses website atau melakukan pembelian produk di Naturama.
  • Website adalah situs resmi Naturama beserta seluruh layanan yang tersedia di dalamnya.

2. Penggunaan Website

Dengan menggunakan website ini, pelanggan menyatakan bahwa:

  • Berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan dari orang tua/wali.
  • Memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat saat melakukan pemesanan.
  • Tidak menggunakan website untuk tujuan yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain.
  • Tidak melakukan tindakan yang dapat mengganggu keamanan, performa, maupun operasional website.

3. Informasi Produk

Naturama berupaya menyajikan informasi produk secara akurat, termasuk deskripsi, komposisi, manfaat, ukuran, dan gambar produk.

Namun demikian:

  • Warna atau tampilan produk dapat sedikit berbeda karena pencahayaan atau pengaturan layar perangkat.
  • Produk berbahan alami dapat memiliki variasi warna, aroma, dan tekstur tanpa memengaruhi kualitasnya.
  • Informasi yang disajikan bukan merupakan pengganti diagnosis, pengobatan, atau saran medis dari tenaga kesehatan.

4. Pemesanan

Setelah pesanan berhasil dibuat, pelanggan akan menerima konfirmasi melalui email atau media komunikasi yang tersedia.

Naturama berhak membatalkan pesanan apabila:

  • Produk tidak tersedia.
  • Terjadi kesalahan harga atau informasi produk.
  • Ditemukan indikasi penipuan atau penyalahgunaan sistem.
  • Data pelanggan tidak lengkap atau tidak dapat diverifikasi.

Apabila pembayaran telah dilakukan, dana akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku.

5. Harga dan Pembayaran

  • Seluruh harga ditampilkan dalam mata uang Rupiah (IDR).
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  • Perubahan harga tidak berlaku terhadap pesanan yang telah berhasil dikonfirmasi.
  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website.

6. Pengiriman

Naturama bekerja sama dengan jasa ekspedisi terpercaya untuk mengirimkan pesanan.

Waktu pengiriman bergantung pada:

  • Lokasi tujuan.
  • Jadwal operasional ekspedisi.
  • Kondisi cuaca, hari libur nasional, atau keadaan di luar kendali kami.

Risiko keterlambatan akibat pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Naturama, namun kami akan membantu proses pelacakan apabila diperlukan.

7. Refund dan Pengembalian Produk

Kebijakan refund, penggantian produk, dan pembatalan pesanan mengikuti halaman Refund Policy yang tersedia di website Naturama dan menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

8. Penggunaan Produk

Seluruh produk Naturama harus digunakan sesuai petunjuk penggunaan yang tertera pada kemasan atau informasi produk.

Pelanggan bertanggung jawab untuk:

  • Membaca komposisi produk sebelum digunakan.
  • Memastikan tidak memiliki alergi terhadap bahan tertentu.
  • Berkonsultasi dengan tenaga kesehatan apabila sedang hamil, menyusui, mengonsumsi obat tertentu, atau memiliki kondisi medis khusus.

9. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Logo
  • Nama merek
  • Desain
  • Foto produk
  • Video
  • Artikel
  • Ilustrasi
  • Teks

merupakan milik Naturama atau pihak yang memberikan lisensi kepada Naturama dan dilindungi oleh peraturan perundang-undangan mengenai hak kekayaan intelektual.

Dilarang menggunakan, menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis dari Naturama.

10. Batasan Tanggung Jawab

Naturama tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.
  • Reaksi alergi yang timbul karena pelanggan tidak membaca komposisi produk.
  • Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau keadaan kahar (force majeure).
  • Gangguan teknis website yang berada di luar kendali kami.

11. Force Majeure

Naturama tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban akibat keadaan di luar kendali yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada:

  • Bencana alam
  • Kebakaran
  • Wabah penyakit
  • Gangguan jaringan internet
  • Pemadaman listrik
  • Kebijakan pemerintah
  • Perang
  • Kerusuhan
  • Gangguan operasional jasa pengiriman

12. Perubahan Syarat dan Ketentuan

Naturama berhak mengubah, memperbarui, atau menyesuaikan Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada website.

13. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

14. Hubungi Kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan menghubungi kami melalui:

Naturama

Email: storenaturama@gmail.com
WhatsApp:

CS1 : 081299296420

Cs2: 081381373908
Jam Operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB

Dengan menggunakan website dan melakukan pembelian di Naturama, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.