Frequently Asked Questions (FAQ)

1. Apa itu Naturama?

Naturama adalah distributor dan penyedia berbagai produk makanan bubuk, minuman bubuk, serta suplemen herbal berkualitas yang diproduksi menggunakan bahan baku pilihan. Kami melayani pembelian eceran maupun grosir untuk kebutuhan pribadi maupun bisnis.

2. Produk apa saja yang tersedia di Naturama?

Naturama menyediakan berbagai pilihan produk, di antaranya:

  • Oat Milk Powder
  • Moringa Powder (Daun Kelor)
  • Turmeric Powder (Kunyit)
  • Jahe Bubuk
  • Minuman Bubuk Herbal
  • Suplemen Herbal Kapsul
  • Produk herbal dan makanan sehat lainnya

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu.

3. Apakah produk Naturama aman dikonsumsi?

Produk Naturama diproduksi dengan standar kualitas yang baik dan menggunakan bahan baku pilihan. Selalu ikuti petunjuk penggunaan yang tertera pada kemasan. Jika Anda sedang hamil, menyusui, memiliki kondisi medis tertentu, atau sedang mengonsumsi obat-obatan, disarankan untuk berkonsultasi dengan tenaga kesehatan sebelum mengonsumsi produk.

4. Apakah produk Naturama merupakan obat?

Tidak. Sebagian besar produk Naturama merupakan makanan, minuman bubuk, atau suplemen herbal yang ditujukan untuk melengkapi pola hidup sehat. Produk kami bukan pengganti obat maupun terapi medis.

5. Apakah produk sudah memiliki izin edar?

Produk yang dipasarkan Naturama mengikuti ketentuan perizinan yang berlaku di Indonesia sesuai dengan kategori produknya. Informasi mengenai izin edar dapat dilihat pada label atau halaman masing-masing produk apabila tersedia.

6. Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Anda dapat memesan produk dengan langkah berikut:

  1. Pilih produk yang diinginkan.
  2. Tambahkan ke keranjang belanja.
  3. Isi data pengiriman.
  4. Pilih metode pembayaran.
  5. Selesaikan pembayaran.
  6. Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi.

7. Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti:

  • Transfer Bank
  • Virtual Account
  • Kartu Kredit/Debit (jika tersedia)
  • E-Wallet
  • Metode pembayaran lain yang tersedia saat checkout

8. Berapa lama proses pengiriman?

Pesanan umumnya diproses dalam waktu 1–2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi.

Estimasi pengiriman bergantung pada:

  • Lokasi tujuan
  • Jasa ekspedisi yang dipilih
  • Kondisi operasional ekspedisi

9. Apakah Naturama melayani pengiriman ke seluruh Indonesia?

Ya. Kami melayani pengiriman ke berbagai wilayah di Indonesia melalui jasa ekspedisi yang tersedia.

10. Apakah saya bisa membeli dalam jumlah besar?

Tentu. Naturama melayani pembelian grosir maupun dalam jumlah besar untuk kebutuhan bisnis, reseller, distributor, maupun industri.

Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran harga khusus.

11. Apakah tersedia layanan private label atau maklon?

Apabila tersedia, silakan hubungi tim Naturama untuk mendiskusikan kebutuhan private label, OEM, atau maklon sesuai dengan produk yang diinginkan.

12. Bagaimana jika produk yang saya terima rusak atau tidak sesuai?

Segera hubungi layanan pelanggan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan:

  • Nomor pesanan
  • Foto produk
  • Foto kemasan
  • Video unboxing (disarankan)

Tim kami akan melakukan verifikasi sesuai kebijakan Refund Policy.

13. Apakah produk dapat dikembalikan?

Produk hanya dapat dikembalikan apabila terdapat kesalahan pengiriman, kerusakan, cacat produksi, atau kondisi lain yang memenuhi ketentuan pada halaman Refund Policy.

14. Bagaimana cara menyimpan produk?

Untuk menjaga kualitas produk, simpan di tempat yang:

  • Sejuk dan kering
  • Terhindar dari sinar matahari langsung
  • Tertutup rapat setelah kemasan dibuka
  • Jauh dari kelembapan dan jangkauan anak-anak (jika diperlukan)

Selalu ikuti petunjuk penyimpanan pada kemasan produk.

15. Bagaimana cara menghubungi Naturama?

Apabila Anda memiliki pertanyaan mengenai produk atau pesanan, silakan hubungi kami melalui:

WhatsApp:

CS1 : 081299296420

Cs2: 081381373908
Jam Operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB

Jam Operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB

Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda.